常见问题解答
如果您有不在列表中的问题，请联系我们。
如果您需要任何帮助，我们很乐意为您服务。
什么是 FLEX. Fulfillment？
订单履约是将客户订单从仓库交付到其家门口以及中间所有步骤的过程。
FLEX. 是一项物流和订单履约服务，针对在欧洲在线销售产品的电子商务企业，这些企业希望将订单发货和退货外包给 3PL。仓库位于波兰和德国 - 欧洲中心，您可以更接近您的客户。与 FLEX. 合作将允许您通过更快、更便宜地运送产品来领先于竞争对手。凭借我们的软件和服务，我们可以在同一天内挑选、包装并派送产品给您的客户。次日交付也可提供。
欧洲 B2C / DTC 履约服务
让我们合作，将您的电子商务业务提升到新的履约水平。
您可以使用我自己的品牌包装和盒子运送我的产品吗？
是的，我们可以。我们可以使用您的品牌盒子和其他包装材料。您可以简单地将您的包装材料与您的产品一起发送到我们的仓库，或者我们可以负责供应。
我如何管理客户退货？
是的，我们可以重新入库、销毁或将单位退回给您。
FLEX. 的 B2C 履约服务
与 FLEX. 合作，提供一体化的仓库、订单履约和运送服务。
您提供免费试用吗？
是的，我们提供 30 天无风险试用。请联系我们获取报价。
运费是多少？
实际运费由快递公司收取，用于交付货件，并直接转嫁给您。每个交付将根据目的地、产品类别、重量、尺寸等收取不同的费用。请联系我们获取报价。
存储费用是多少？
每月标准存储费用从托盘位置 10 欧元起。请联系我们获取报价。
每月是否有最低订单数量？
虽然 FLEX. 希望每个客户每月至少有 200 个订单，但没有您必须每月运送的最低数量。
我的每个物品都需要由供应商贴标签吗？
我们要求所有物品贴上与您的网站物品匹配的 SKU 或 EAN 号码标签。任何额外信息如尺寸、颜色等也有助于避免错误。标签良好的物品将有助于减少运送错误并降低您的退货和更换成本。FLEX. 提供额外收费的标签服务。请联系我们获取报价。
运送到您仓库的货件标签上需要什么？
您的货件标签越好，我们就能越快接收您的产品并准备好履约。货件装箱单上必须包含以下信息：公司名称；货件中箱子总数，每个箱子贴上 SKU 或 EAN 号码标签，并标明每个的数量。
我如何查看我的库存水平？
通过我们的 WMS（仓库管理系统）软件，库存水平实时提供给您的电子商务平台。您可以在您使用的电子商务平台的管理员区域监控库存水平。
