TERMOS E CONDIÇÕES

(TERMOS DE UTILIZAÇÃO DO FLEXFULFILLMENT.EU)

Data de entrada em vigor: [Data, ex.: 01 de janeiro de 2026]

§ 1. Disposições gerais

  1. Os presentes Termos e Condições (doravante “Termos“) definem as regras de utilização do website disponível em https://flexfulfillment.eu (doravante “Website” ou “Serviço“).
  2. O proprietário e administrador do Website é: [FLEX Logistics Services Poland Sp. z o.o.] Endereço da sede: [Czysta 10/2, 31-121 Kraków, Polónia] Registado no [Tribunal Distrital de Cracóvia-Śródmieście, XI Secção Comercial do Registo Nacional] sob o número: [KRS 0000823826], N.º de IVA (UE): [PL6762576552] (doravante “Prestador do Serviço” ou “Administrador“).
  3. Dados de contacto do Prestador do Serviço:
    • Endereço de e-mail: [info at flexfulfillment.eu]
    • Número de telefone: [+48 791 409 460]
  4. Os presentes Termos constituem o regulamento referido no Art. 8 da lei sobre prestação de serviços eletrónicos e cumprem a legislação relevante da UE, incluindo o Digital Services Act (DSA).

§ 2. Definições

  1. Utilizador – qualquer pessoa singular, coletiva ou entidade organizacional sem personalidade jurídica que utilize o Website.
  2. Serviços eletrónicos – serviços prestados eletronicamente pelo Prestador do Serviço através do Website (ex.: navegação de conteúdos, formulário de contacto).
  3. RGPD – Regulamento (UE) 2016/679 relativo à proteção de dados pessoais.
  4. DSA – Regulamento (UE) 2022/2065 relativo ao mercado único dos serviços digitais (Digital Services Act).

§ 3. Âmbito e natureza dos serviços

  1. O Website tem caráter informativo e comercial e apresenta a oferta de logística e fulfillment do Prestador do Serviço.
  2. O Prestador do Serviço disponibiliza gratuitamente:
    • Acesso a conteúdos sobre serviços de fulfillment, armazenagem e logística.
    • Formulário de contacto interativo para pedidos comerciais.
    • Subscrição de newsletter (se disponível).
  3. Nota importante: Os presentes Termos aplicam-se exclusivamente à utilização do Website. A prestação efetiva dos serviços de fulfillment (armazenamento, envio, etc.) é regulada por contratos B2B separados celebrados individualmente com os clientes. As informações do Website não constituem uma oferta comercial vinculativa, mas sim um convite à negociação.

§ 4. Requisitos técnicos

Para utilizar corretamente o Website, o Utilizador necessita de:

  1. Um dispositivo com acesso à Internet.
  2. Um navegador atualizado com cookies e JavaScript ativados (ex.: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge).
  3. Uma conta de e-mail ativa (apenas para utilização do formulário de contacto).

§ 5. Conformidade com o Digital Services Act (DSA)

  1. Ponto de contacto único: Nos termos do DSA, o Prestador do Serviço designa um ponto de contacto para autoridades dos Estados-Membros, Comissão Europeia, Conselho dos Serviços Digitais e Utilizadores: [info at flexfulfillment.eu]. Comunicação possível em [inglês].
  2. Conteúdo ilegal: É proibido transmitir através do Website qualquer conteúdo ilegal segundo a legislação da UE ou nacional (ex.: discurso de ódio, conteúdo terrorista, violação de direitos de autor).

§ 6. Obrigações do utilizador

  1. O Utilizador compromete-se a utilizar o Website em conformidade com a lei e com os presentes Termos.
  2. É proibido:
    • fornecer conteúdos ilegais,
    • interferir com a segurança ou integridade do Website (ex.: hacking, DDoS, malware),
    • utilizar o Website para spam ou comunicações comerciais não solicitadas.
  3. O Prestador do Serviço pode bloquear o acesso a utilizadores que violem os Termos.

§ 7. Propriedade intelectual

  1. Todo o conteúdo do Website (textos, gráficos, logótipos, imagens, vídeos, software) pertence ao Prestador do Serviço ou aos seus licenciadores e está protegido por direitos de autor.
  2. A reprodução, modificação, distribuição ou divulgação pública para fins comerciais sem autorização prévia por escrito é proibida.

§ 8. Limitação de responsabilidade

  1. Contexto B2B: Na máxima medida permitida por lei, o Prestador do Serviço não será responsável por danos diretos ou indiretos resultantes da utilização ou impossibilidade de utilização do Website.
  2. O Prestador do Serviço esforça-se por garantir informações corretas e atualizadas, mas não garante a sua exatidão ou completude.
  3. Não há responsabilidade por interrupções causadas por força maior, falhas técnicas ou manutenção.

§ 9. Procedimento de reclamação

  1. O Utilizador pode apresentar reclamações relativas ao funcionamento do Website.
  2. Enviar para: [info at flexfulfillment.eu].
  3. Deve incluir contactos, descrição do problema e data.
  4. Resposta no prazo de 14 dias.

§ 10. Proteção de dados e cookies

  1. O responsável pelo tratamento de dados é o Prestador do Serviço.
  2. Os dados são tratados conforme o RGPD.
  3. O Website utiliza cookies para funcionamento e análise.
  4. Detalhes na Política de Privacidade: [https://flexfulfillment.eu/privacy].

§ 11. Plataforma ODR

  1. Consumidores da UE podem utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios online.
  2. Disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 12. Disposições finais

  1. Os presentes Termos regem-se pela lei de [Polónia].
  2. Os litígios serão submetidos ao tribunal competente da sede do Prestador do Serviço.
  3. O Prestador do Serviço pode alterar os Termos a qualquer momento — efeito após publicação.
  4. Em vigor desde [01 Jan 2026].