Często Zadawane Pytania
Jeśli masz pytanie, którego nie ma na liście, skontaktuj się z nami.
Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.
Czym jest FLEX. Fulfillment?
To kompleksowa usługa logistyczna dla firm z branży e-commerce, które sprzedają swoje produkty w Europie. Obejmuje ona cały proces realizacji zamówienia – od magazynowania, przez kompletację i pakowanie, aż po wysyłkę pod drzwi klienta i obsługę zwrotów.
Dzięki naszym magazynom w Polsce i Niemczech – w samym centrum Europy – Twoje produkty są bliżej klientów. Współpraca z FLEX. pozwala wyprzedzić konkurencję dzięki szybszym i tańszym dostawom. Nasze zautomatyzowane systemy umożliwiają wysyłkę zamówień nawet tego samego dnia, z opcją dostawy na następny dzień.
B2C / DTC FULFILLMENT W EUROPIE
Wznieśmy razem logistykę Twojego e-commerce na wyższy poziom.
Czy możecie wysyłać produkty w moich opakowaniach firmowych?
Tak. Możemy używać Twoich firmowych kartonów, foliopaków i innych materiałów pakowych. Wystarczy, że dostarczysz je do naszego magazynu razem z produktami. Możemy również zająć się zaopatrzeniem w materiały w Twoim imieniu.
Jak zarządzacie zwrotami od klientów?
Oczywiście. Obsługujemy zwroty na kilka sposobów, w zależności od Twojej decyzji: możemy przyjąć produkt z powrotem na stan magazynowy (po kontroli jakości), zutylizować go lub odesłać pod wskazany przez Ciebie adres.
B2C FULFILLMENT przez FLEX.
Wybierz FLEX. jako jednego partnera od magazynowania, realizacji zamówień i wysyłki.
Czy oferujecie darmowy okres próbny?
Tak. Oferujemy 30-dniowy, bezryzykowny okres próbny. Skontaktuj się z nami, aby poznać szczegóły oferty.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszt wysyłki zależy od cennika wybranego przewoźnika. Przenosimy go na Ciebie 1:1, bez żadnej marży. Ostateczna cena zależy od kraju docelowego, wagi i wymiarów paczki. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać szacunkową wycenę.
Jakie są koszty magazynowania?
Standardowy koszt magazynowania zaczyna się od 10 EUR netto miesięcznie za jedno miejsce paletowe. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać dokładną wycenę dopasowaną do Twoich potrzeb.
Czy obowiązuje minimalna liczba zamówień?
Nie mamy sztywnego progu minimalnego. Preferujemy współpracę z klientami generującymi co najmniej 200 zamówień miesięcznie, ale jesteśmy elastyczni i otwarci na rozmowę.
Czy każdy produkt musi posiadać etykietę?
Tak. Wymagamy, aby każdy produkt posiadał unikalny kod kreskowy (SKU lub EAN), zgodny z tym w Twoim systemie sprzedażowym. Poprawne etykietowanie znacząco redukuje ryzyko błędów i kosztownych pomyłek. Jeśli Twoje produkty nie mają etykiet, oferujemy usługę etykietowania za dodatkową opłatą.
Jak oznaczyć przesyłkę do Waszego magazynu?
Im lepiej oznaczona jest dostawa, tym szybciej przyjmiemy towar na stan. Każdy karton zbiorczy powinien być oznaczony informacją o jego zawartości (jakie kody SKU i w jakiej ilości się w nim znajdują). Niezbędna jest też lista pakowa (packing list) dla całej dostawy, zawierająca nazwę Twojej firmy i specyfikację towaru.
Jak mogę śledzić stany magazynowe?
Nasz system zarządzania magazynem (WMS) integruje się z Twoją platformą sprzedażową (np. Shopify, WooCommerce, Amazon). Dzięki temu stany magazynowe są synchronizowane w czasie rzeczywistym, a Ty widzisz je bezpośrednio w panelu administracyjnym swojego sklepu.
