Una Richiesta di Routing per i Fornitori Amazon è una notifica formale inviata da un fornitore 1P (first-party) ad Amazon per segnalare che un ordine di acquisto è imballato, etichettato e pronto per il ritiro. Questo processo è un passaggio fondamentale per le aziende che operano con il modello Amazon Vendor Central, dove Amazon funge da rivenditore e il venditore da fornitore all’ingrosso. Gestire correttamente queste richieste assicura che le spedizioni vengano ritirate in tempo e aiuta a evitare le sanzioni finanziarie associate alla non conformità logistica.

Il Ruolo delle Richieste di Routing in Vendor Central

Nel modello 1P, Amazon gestisce in genere il trasporto delle merci dal magazzino del fornitore o dal 3PL al centro logistico Amazon. A differenza del modello 3P (third-party) in cui i venditori scelgono spesso i propri corrieri, i fornitori devono lavorare all’interno della rete di trasporto gestita da Amazon. La richiesta di routing funge da ponte tra la preparazione fisica delle merci del fornitore e la programmazione del trasporto di Amazon.

Quando un fornitore invia una richiesta di routing, fornisce essenzialmente al team di trasporto di Amazon i dati necessari per assegnare un corriere e una finestra di ritiro. Questi dati includono il peso totale, il conteggio dei pallet, le dimensioni e il luogo di ritiro specifico. Senza una richiesta di routing confermata e andata a buon fine, non verrà inviato alcun corriere e il fornitore rischierà di saltare la finestra di spedizione definita nell’ordine di acquisto originale.

Quando Inviare una Richiesta di Routing

Il tempismo è uno dei fattori più importanti nel processo di routing. Amazon si aspetta che i fornitori inviino richieste di routing entro finestre specifiche per consentire ai propri algoritmi di trasporto di avere abbastanza tempo per consolidare i carichi e assegnare gli autisti. Un invio troppo in anticipo o troppo in ritardo può portare a “Chargebacks” (storni di addebito), che sono commissioni che Amazon detrae dal pagamento del fornitore per il mancato rispetto delle linee guida operative.

Finestre di Invio Standard

In generale, una richiesta di routing dovrebbe essere inviata almeno 24-48 ore prima della data di ritiro prevista, anche se ciò può variare in base all’accordo specifico del fornitore e alla regione geografica. I fornitori dovrebbero consultare il proprio Manuale del Fornitore (Vendor Manual) per i tempi di consegna esatti richiesti. In pratica, inviare la richiesta non appena si conoscono il peso e le dimensioni finali dell’ordine imballato è l’approccio più sicuro per garantire che la spedizione rimanga conforme alla “Finestra di Spedizione” (Ship Window) indicata sull’ordine di acquisto.

Preparazione per il Ritiro

Una richiesta di routing dovrebbe essere inviata solo quando l’inventario è veramente pronto per il ritiro. Una volta inviata la richiesta, il sistema di Amazon presuppone che la merce sia stoccata ed etichettata. Se arriva un corriere e la spedizione non è pronta, il fornitore può essere colpito da una tariffa per “Attesa del Veicolo” o da uno storno di addebito per “Mancata Presentazione” (No Show). Pertanto, la preparazione fisica dei pallet deve allinearsi strettamente alla trasmissione digitale in Vendor Central.

Come Funziona in Pratica il Processo di Routing

Il processo inizia una volta che un fornitore accetta un ordine di acquisto (PO) e termina il processo di imballaggio. Una volta che gli articoli sono inscatolati e pallettizzati, il fornitore accede al portale Vendor Central per fornire i dettagli di spedizione finali. Questa transizione da “Gestione Ordini” a “Gestione Spedizioni” è il momento in cui si verifica la richiesta di routing.

Dopo che la richiesta è stata inviata, entra in uno stato “In sospeso” (Pending). Il sistema di gestione dei trasporti di Amazon valuta quindi la spedizione e la assegna a un corriere specifico. Questo corriere potrebbe essere un camion con marchio Amazon o un partner di terze parti come UPS, FedEx o un fornitore LTL (less-than-truckload) regionale. Una volta assegnato un corriere, lo stato in Vendor Central si aggiorna a “Instradato” (Routed) e il fornitore riceve una Polizza di Carico (BOL) o un orario per l’appuntamento di ritiro.

Routing per Piccoli Pacchi rispetto a LTL

Il processo di routing differisce leggermente a seconda delle dimensioni della spedizione. Le spedizioni di piccoli pacchi (scatole singole) seguono spesso un percorso di routing più automatizzato, consentendo talvolta la generazione immediata di etichette. Tuttavia, per le spedizioni LTL o Full Truckload (FTL), la richiesta di routing è obbligatoria per attivare l’assegnazione manuale di un corriere merci. Per queste spedizioni più grandi, fornire conteggi precisi dei pallet è essenziale, poiché il corriere arriverà con una quantità specifica di spazio riservato sul proprio rimorchio.

Passo dopo Passo: Come Inviare una Richiesta di Routing

Per instradare con successo una spedizione, un fornitore deve seguire una sequenza specifica all’interno della dashboard di Vendor Central. La precisione durante questi passaggi è vitale per evitare discrepanze che portano a ritardi di ricezione presso il centro logistico.

Inserimento dei Dettagli di Spedizione

Il primo passo è navigare fino alla scheda “Ordini” e selezionare “Spedizioni”. Da qui, il fornitore seleziona gli ordini di acquisto che intende spedire. Il sistema chiederà l’indirizzo di origine della spedizione (“Ship-From”). Se il fornitore utilizza un 3PL, questo indirizzo deve essere la posizione del magazzino del 3PL. Il fornitore inserisce quindi il numero totale di cartoni, il peso totale e il numero totale di pallet.

Conferma della Data di Prontezza per la Spedizione

Il fornitore deve selezionare una “Data di Prontezza” (Ready Date). Questa è la data in cui l’inventario sarà sulla banchina pronto per un autista. È importante tenere conto degli orari operativi del magazzino; se un magazzino chiude alle 16:00, la spedizione deve essere pronta ben prima di tale orario. Dopo aver inviato questi dettagli, il fornitore fa clic su “Invia Richiesta di Routing”.

Monitoraggio dello Stato di Routing

Dopo l’invio, il fornitore deve monitorare la pagina “Spedizioni” per eventuali aggiornamenti. Una volta che Amazon assegna un corriere, lo stato cambierà in “Corriere Assegnato” (Carrier Assigned) o “Instradato” (Routed). In questa fase, il fornitore può scaricare la BOL generata da Amazon. Questo documento deve essere stampato e consegnato all’autista al momento del ritiro. Senza questa specifica BOL, la spedizione potrebbe essere rifiutata all’arrivo presso il centro logistico Amazon.

Problemi Comuni e Come Evitarli

Anche i fornitori esperti riscontrano problemi con le richieste di routing. La maggior parte dei problemi deriva da inesattezze dei dati o da errori di tempismo. Comprendere queste insidie può aiutare un fornitore a mantenere un punteggio elevato di “Eccellenza Operativa” nel sistema Amazon.

Pesi e Dimensioni Inesatti

Una delle cause più frequenti di storni di addebito è una discrepanza tra la richiesta di routing e la spedizione effettiva. Se un fornitore richiede il routing per cinque pallet ma ne presenta solo quattro all’autista, Amazon potrebbe emettere una sanzione per “Informazioni di Routing Inesatte”. Per evitare ciò, i fornitori dovrebbero inviare la richiesta solo dopo che i pallet sono stati costruiti e avvolti, assicurandosi che le misurazioni siano precise.

Mancare la Finestra di Spedizione

Ogni ordine di acquisto ha una “Finestra di Spedizione” o una data di “Consegna Entro”. Se la richiesta di routing viene inviata troppo tardi nella finestra, Amazon potrebbe non essere in grado di assegnare un corriere prima della scadenza della finestra. Per prevenire ciò, i fornitori dovrebbero mirare a inviare il routing entro il primo o il secondo giorno della finestra di spedizione. Se un ritardo è inevitabile, spesso è meglio richiedere un’estensione del PO tramite Vendor Central prima che la finestra si chiuda, sebbene ciò non venga sempre concesso.

Come FLEX. si Inserisce in Questo Processo

Per i fornitori che non gestiscono un proprio magazzino, un 3PL come FLEX. può occuparsi dell’intero aspetto fisico e amministrativo del processo di routing. FLEX. può ricevere inventario all’ingrosso, stoccarlo, e poi prelevare e imballare singoli ordini di acquisto secondo i severi standard 1P di Amazon.

Quando un fornitore riceve un PO, FLEX. può preparare i pallet e fornire al fornitore i pesi e le dimensioni esatti necessari per la richiesta di routing. In alternativa, se il fornitore fornisce l’accesso necessario, FLEX. può accedere al portale di gestione delle spedizioni per inviare la richiesta di routing per conto del fornitore. Poiché FLEX. ha familiarità con i requisiti per le BOL di Amazon e l’etichettatura dei pallet (come le etichette SSCC), il rischio di storni di addebito per non conformità è significativamente ridotto.

Riepilogo

Una Richiesta di Routing per Fornitori Amazon è il processo obbligatorio attraverso il quale i fornitori 1P notificano ad Amazon che una spedizione è pronta per il ritiro. Implica fornire dati precisi relativi alle dimensioni della spedizione, al peso e al luogo di ritiro tramite Vendor Central. Questa richiesta consente ad Amazon di coordinare la logistica del trasporto e di assegnare un corriere per il ritiro delle merci dal fornitore o dal suo 3PL.

I venditori dovrebbero utilizzare questo processo per ogni ordine all’ingrosso gestito sulla piattaforma Vendor Central, assicurandosi di inviare la richiesta entro i tempi di consegna richiesti. L’inserimento accurato dei dati e l’invio tempestivo sono i modi più efficaci per evitare storni di addebito da parte di Amazon e garantire che l’inventario raggiunga i centri logistici senza ritardi. Mantenere la preparazione fisica delle merci sincronizzata con lo stato del routing digitale è la chiave per un’operazione logistica 1P di successo.