Domande Frequenti (FAQ)
Se hai una domanda che non è presente nell'elenco, ti preghiamo di contattarci.
Saremo felici di rispondere a tutte le tue domande.
Cos'è FLEX. Fulfillment?
È un servizio logistico completo per le aziende di e-commerce che vendono i loro prodotti in Europa. Copre l'intero processo di evasione dell'ordine – dallo stoccaggio, al prelievo e imballaggio, fino alla spedizione alla porta del cliente e alla gestione dei resi.
Grazie ai nostri magazzini in Polonia e Germania – nel cuore dell'Europa – i tuoi prodotti sono più vicini ai tuoi clienti. Lavorare con FLEX. ti permette di superare la concorrenza con consegne più veloci ed economiche. I nostri sistemi automatizzati consentono la spedizione degli ordini anche in giornata, con l'opzione di consegna il giorno successivo.
FULFILLMENT B2C / DTC IN EUROPA
Portiamo insieme la logistica del tuo e-commerce a un livello superiore.
Potete spedire i prodotti nei miei imballaggi personalizzati?
Sì. Possiamo utilizzare le tue scatole, buste e altri materiali di imballaggio personalizzati. È sufficiente che tu li consegni al nostro magazzino insieme ai tuoi prodotti. Possiamo anche occuparci noi dell'approvvigionamento dei materiali per tuo conto.
Come gestite i resi dei clienti?
Certamente. Gestiamo i resi in diversi modi, a seconda della tua decisione: possiamo rimettere il prodotto in stock (dopo un controllo di qualità), smaltirlo o rispedirlo a un indirizzo da te indicato.
FULFILLMENT B2C di FLEX.
Scegli FLEX. come partner unico per magazzino, evasione ordini e spedizione.
Offrite un periodo di prova gratuito?
Sì. Offriamo un periodo di prova di 30 giorni senza rischi. Contattaci per conoscere i dettagli dell'offerta.
Quali sono i costi di spedizione?
Il costo di spedizione dipende dalle tariffe del corriere scelto. Te lo addebitiamo 1:1, senza alcun margine. Il prezzo finale dipende dal paese di destinazione, dal peso e dalle dimensioni del pacco. Contattaci per ricevere un preventivo di massima.
Quali sono i costi di stoccaggio?
Il costo di stoccaggio standard parte da 10 EUR netti al mese per un posto pallet. Contattaci per ottenere un preventivo preciso e su misura per le tue esigenze.
C'è un numero minimo di ordini?
Non abbiamo una soglia minima rigida. Preferiamo collaborare con clienti che generano almeno 200 ordini al mese, ma siamo flessibili e aperti al dialogo.
Ogni prodotto deve avere un'etichetta?
Sì. Richiediamo che ogni prodotto abbia un codice a barre univoco (SKU o EAN), corrispondente a quello presente nel tuo sistema di vendita. Un'etichettatura corretta riduce significativamente il rischio di errori e costosi sbagli. Se i tuoi prodotti non hanno etichette, offriamo un servizio di etichettatura a un costo aggiuntivo.
Come devo etichettare una spedizione destinata al vostro magazzino?
Migliore è l'etichettatura della consegna, più velocemente potremo ricevere la merce. Ogni scatola master deve essere contrassegnata con le informazioni sul suo contenuto (quali SKU e in quale quantità). È necessaria anche una distinta di imballaggio (packing list) per l'intera consegna, che includa il nome della tua azienda e le specifiche della merce.
Come posso monitorare i miei livelli di inventario?
Il nostro sistema di gestione del magazzino (WMS) si integra con la tua piattaforma di vendita (es. Shopify, WooCommerce, Amazon). In questo modo, i livelli di inventario vengono sincronizzati in tempo reale e tu li vedi direttamente nel pannello di amministrazione del tuo negozio.
