Amazon offre deux façons principales pour les entreprises de vendre des produits sur sa place de marché: Vendor Central (appelé 1P, ou première partie) et Seller Central (appelé 3P, ou tierce partie). Le choix entre ces deux modèles modifie fondamentalement la relation de votre entreprise avec Amazon, en particulier en ce qui concerne le contrôle opérationnel, la tarification et, plus particulièrement pour les prestataires logistiques comme FLEX., le processus d’expédition.

Cet article explique les principales différences logistiques et opérationnelles entre Vendor Central et Seller Central, vous aidant à comprendre quel modèle correspond le mieux à vos capacités d’exécution actuelles et au niveau de contrôle souhaité. Le principal problème abordé est de savoir comment les vendeurs, qui utilisent souvent un 3PL ou gèrent leur propre entrepôt, doivent adapter leurs flux d’expédition sortants selon qu’ils vendent à Amazon (1P) ou sur Amazon (3P).

Que sont Vendor Central et Seller Central?

Comprendre la relation vendeur/client pour chaque plateforme est la première étape pour différencier leurs processus logistiques.

Vendor Central (1P)

Vendor Central est un programme sur invitation uniquement où vous, la marque ou le fabricant, vendez vos produits en gros directement à Amazon. Amazon prend alors possession des stocks, fixe le prix de détail et vend le produit au consommateur final. Dans cette relation de première partie (1P), vous agissez en tant que fournisseur et Amazon Retail est votre client. Votre objectif opérationnel est d’exécuter les bons de commande (Purchase Orders – PO) en gros d’Amazon dans les délais et dans leur intégralité, en respectant leurs normes strictes de conformité en matière d’expédition et d’emballage.

Seller Central (3P)

Seller Central est une place de marché ouverte où vous, le vendeur tiers (3P), listez vos produits et les vendez directement au consommateur final. Vous conservez le contrôle sur les prix, les annonces et le marketing. Vous gérez ou choisissez également la manière dont les commandes des clients sont traitées. Dans ce modèle, vous disposez de deux options d’exécution principales: Fulfillment by Amazon (FBA), où vous expédiez les stocks vers les centres de distribution d’Amazon pour qu’ils gèrent les commandes des clients ; ou Fulfillment by Merchant (FBM), où vous stockez les stocks et gérez vous-même l’expédition des commandes des clients (souvent par l’intermédiaire d’un 3PL).

Flux de travail d’expédition: l’histoire de deux systèmes

La plus grande différence dans la logistique quotidienne entre les deux plateformes réside dans la personne qui contrôle et organise le mouvement des stocks de votre entrepôt (ou de l’entrepôt de votre 3PL) vers les installations de réception d’Amazon.

Processus d’expédition Vendor Central (1P)

Sous Vendor Central, Amazon dicte souvent les conditions d’expédition, ce qui implique un processus très structuré et lourd en matière de conformité. Le processus commence lorsqu’Amazon émet un bon de commande (PO) pour des quantités et des dates de livraison spécifiques. Vous devez accuser réception du bon de commande et préparer le stock requis.

Pour les expéditions à chargement partiel (LTL) et à chargement complet (FTL), Amazon exige généralement l’utilisation de ses systèmes internes pour organiser le fret. Si Amazon précise qu’il gérera l’enlèvement, vous êtes tenu d’utiliser la plateforme Carrier Central d’Amazon pour prendre un rendez-vous d’enlèvement. Amazon affectera le transporteur et sera responsable du transport de ligne. Si vous êtes responsable du fret (moins courant pour les grands fournisseurs), le transporteur de votre choix doit toujours utiliser Carrier Central d’Amazon pour prendre un rendez-vous de livraison au centre de distribution Amazon désigné.

Surtout, les expéditions doivent respecter toutes les spécifications indiquées sur le bon de commande, y compris les configurations spécifiques de cartons et de palettes, l’étiquetage et les fenêtres de livraison. Le non-respect de ces règles peut entraîner des rétrofacturations (pénalités financières) émises par Amazon. Le processus logistique ici est une expédition en gros traditionnelle, mais avec le système unique Carrier Central d’Amazon agissant comme couche de communication requise pour toute la planification des livraisons.

Processus d’expédition Seller Central (3P)

Le processus logistique de Seller Central pour les stocks entrants vers FBA est axé sur la création par le vendeur d’un plan d’expédition et le choix d’un transporteur dans l’interface de Seller Central. Le vendeur utilise le flux de travail « Envoyer à Amazon » dans Seller Central pour créer un plan d’expédition, qui détermine les produits, les quantités et les centres de distribution Amazon de destination. Avant l’expédition, toutes les unités doivent être correctement préparées, ce qui inclut l’application de l’étiquette FNSKU (Fulfilled Network Stock Keeping Unit) correcte sur chaque unité et la garantie que l’emballage respecte les directives d’Amazon.

Le vendeur a plus de flexibilité dans le choix du transporteur. Le programme de transporteur partenaire d’Amazon (PCP) est l’option la plus courante et souvent la plus rentable pour les petits colis et les expéditions LTL, où Amazon fournit des étiquettes et coordonne l’enlèvement. Alternativement, vous pouvez utiliser votre propre transporteur préféré. Dans ce cas, votre transporteur doit tout de même utiliser Carrier Central d’Amazon (le même système que celui utilisé par Vendor Central) pour demander un rendez-vous de livraison au centre de distribution Amazon. La principale différence est que la demande de rendez-vous est dictée par l’identifiant d’expédition Seller Central, et non par un bon de commande Vendor Central.

Si vous utilisez le modèle FBM, vous êtes responsable de l’ensemble du processus de livraison depuis votre entrepôt directement jusqu’au client final. Amazon n’agit qu’en tant que canal de vente, sans logistique entrante à gérer.

Comparaison du contrôle et des responsabilités

La différence dans les flux de travail logistiques reflète la différence fondamentale de responsabilité entre les modèles 1P et 3P.

Dans Vendor Central (1P), vous vendez en gros directement à Amazon. Vous avez peu de contrôle sur le processus d’expédition entrante; Amazon dicte les bons de commande, l’acheminement du fret et les fenêtres de livraison, imposant l’utilisation de Carrier Central pour la planification du fret. Les frais d’expédition sont souvent gérés via une déduction de « réduction de fret » négociée sur le paiement du bon de commande, ou Amazon vous facture les coûts de fret gérés. Amazon est propriétaire des stocks une fois reçus, et le principal risque de conformité est d’encourir des rétrofacturations pour non-conformité au bon de commande.

Dans Seller Central (3P / FBA), vous vendez directement au client final et avez un contrôle élevé. Vous créez les expéditions, choisissez les options de transport et contrôlez le flux des stocks. La principale plateforme utilisée est Seller Central pour le plan d’expédition et les étiquettes. Les frais d’expédition sont des frais d’entrée FBA variables, souvent inférieurs si vous utilisez le programme de transporteur partenaire d’Amazon (PCP). Vous restez propriétaire du stock jusqu’à ce qu’il soit vendu au client final. Le risque de conformité est généralement lié au rejet de l’expédition entrante ou à un enregistrement retardé en raison d’un étiquetage ou d’une préparation de mauvaise qualité.

Comment FLEX. s’intègre dans ce processus

Quel que soit le canal Amazon que vous utilisez, vous avez besoin d’un soutien logistique efficace et conforme. FLEX. peut servir de centre opérationnel pour vos besoins Vendor Central et Seller Central.

Assistance de FLEX. pour Vendor Central (1P)

Puisque Vendor Central exige un emballage et une expédition très précis, un 3PL est essentiel pour éviter des rétrofacturations coûteuses. FLEX. peut gérer l’exécution des bons de commande en recevant le bon de commande d’Amazon et en préparant le stock pour l’expédition spécifiée. Nous nous assurons que tous les cartons et palettes sont étiquetés avec les informations requises (par exemple, les étiquettes SSCC) et construits selon les normes exactes d’Amazon. De plus, FLEX. se coordonne avec les transporteurs gérés par Amazon ou votre propre transporteur, en s’assurant qu’ils disposent des documents et des identifiants nécessaires pour réserver avec succès un rendez-vous dans Carrier Central et livrer le fret à temps.

Assistance de FLEX. pour Seller Central (3P)

Pour Seller Central, FLEX. agit comme point de préparation et de consolidation pour vos opérations FBA et FBM. Cela inclut la préparation et l’étiquetage FBA, où nous appliquons les étiquettes FNSKU nécessaires et tout emballage requis avant l’expédition des stocks à Amazon, ce qui garantit la conformité et évite les retards au centre de distribution. Nous aidons également à la consolidation des expéditions, en combinant les stocks de plusieurs expéditions FBA en une seule livraison LTL ou FTL afin de maximiser l’efficacité du fret. Enfin, pour les commandes FBM, FLEX. gère l’expédition directe au consommateur, ce qui vous permet d’utiliser la plateforme Seller Central sans envoyer tout votre stock à Amazon.

Résumé

Le choix entre Vendor Central (1P) et Seller Central (3P) d’Amazon a des implications importantes pour votre flux de travail opérationnel et logistique. Vendor Central vous traite comme un fournisseur en gros, concentrant vos efforts logistiques sur l’exécution sans faille des bons de commande en vrac d’Amazon et le respect des règles d’acheminement strictes via Carrier Central. Ce modèle vous donne moins de contrôle mais simplifie le processus de vente au détail.

Seller Central, à l’inverse, vous positionne comme le détaillant vendant directement aux consommateurs. Votre processus logistique implique une gestion plus pratique, en particulier dans la création d’expéditions FBA conformes et le choix de votre itinéraire de transport. Les options d’exécution, FBA et FBM, offrent de la flexibilité, mais le succès dépend d’une préparation méticuleuse, comme l’application correcte de l’étiquette FNSKU, et d’une planification proactive des stocks.

En fin de compte, votre décision doit s’aligner sur les priorités de votre entreprise: un plus grand contrôle et un potentiel de marge plus élevé (3P) par rapport à un modèle de vente en gros plus passif (1P). Dans tous les cas, travailler avec un partenaire logistique comme FLEX. garantit que votre stock est préparé et expédié conformément aux exigences strictes d’Amazon, minimisant ainsi les retards et les pénalités de non-conformité coûteuses.