Créer une expédition entrante FBA propre, c’est bien plus que « imprimer une étiquette et envoyer une boîte. » Amazon s’attend à ce que les expéditions correspondent à ce que vous déclarez dans Seller Central, respectent les règles d’emballage et arrivent avec les bonnes étiquettes et les bons documents.

Cette page vous guide pas à pas dans le processus, de la configuration de l’expédition dans Seller Central à l’emballage des cartons, l’impression des étiquettes et l’organisation du transport.

Avant de commencer: Qu’est-ce qu’une expédition entrante FBA

Une expédition entrante FBA est un plan structuré qui indique à Amazon:

• Quels produits vous envoyez
• Combien d’unités de chaque
• D’où ils proviennent (adresse d’expédition)
• Comment ils sont emballés et expédiés (cartons, palettes, transporteur, mode)

Amazon utilise ce plan pour anticiper vos marchandises dans des centres de distribution spécifiques et les réceptionner dans le stock FBA. Si l’expédition ne correspond pas à ce que vous avez déclaré, l’enregistrement peut être retardé ou partiellement rejeté.

Étape 1: Préparer les annonces et les FNSKU

Avant de créer une expédition, assurez-vous que vos produits sont correctement configurés dans Seller Central.

Vérifier les annonces et les assigner à FBA

Pour chaque SKU que vous prévoyez d’envoyer:

• Confirmez que l’annonce du produit est active et précise (titre, dimensions, poids, variation)
• Assurez-vous qu’elle est assignée à FBA (Amazon expédiera et assurera le service client)
• Assurez-vous que le bon type de code-barres est défini (code-barres fabricant vs code-barres Amazon/FNSKU)

Si une annonce est incomplète ou définie uniquement sur FBM, vous risquez de ne pas la voir dans le flux de travail d’expédition FBA.

Décider qui s’occupe de la préparation et de l’étiquetage

Pour chaque SKU, décidez si:

• Vous (ou votre 3PL, par ex. FLEX.) vous chargerez de toute la préparation et de l’étiquetage, ou
• Vous utiliserez les services de préparation/étiquetage d’Amazon là où ils sont disponibles

Ce choix affecte à la fois les coûts et la personne responsable si les articles arrivent non conformes. De nombreux vendeurs préfèrent garder le contrôle de la préparation eux-mêmes ou via un 3PL pour éviter des frais de service récurrents.

Étape 2: Créer l’expédition dans Seller Central

Le flux de travail par défaut d’Amazon pour l’envoi de stock est généralement appelé Envoyer à Amazon, un processus de création d’expédition étape par étape dans Seller Central.

Sélectionner les SKU et les quantités

Dans Seller Central:

• Allez dans votre vue de stock FBA
• Sélectionnez les SKU que vous souhaitez réapprovisionner
• Choisissez l’action « Envoyer à Amazon » (la formulation peut différer légèrement selon les paramètres régionaux)
• Entrez le nombre d’unités que vous souhaitez envoyer par SKU

À ce stade, Amazon peut afficher des conseils de préparation et d’étiquetage pour chaque produit (par exemple, mise en sachet, papier bulle ou « étiquette requise »). Utilisez cela comme une liste de contrôle de ce qui doit être fait avant l’expédition.

Définir l’adresse d’expédition

Lorsque le flux de travail demande l’adresse d’expédition:

• Si vous expédiez depuis votre propre entrepôt, entrez l’adresse de votre entrepôt
• Si vous utilisez un 3PL comme FLEX. pour la préparation et l’expédition FBA, définissez l’adresse d’expédition sur les coordonnées de l’entrepôt de FLEX.

L’utilisation de la bonne adresse d’expédition aide Amazon à estimer le temps de transit, à attribuer les centres de distribution appropriés et à calculer les coûts liés au placement entrant.

Examiner les centres de distribution attribués

Amazon attribuera un ou plusieurs centres de distribution (FC) et proposera parfois des options de placement entrant. Vous pourriez voir:

• Un seul FC pour toutes les unités
• Des expéditions divisées vers plusieurs FC
• Des options pour payer pour un placement plus centralisé ou plus distribué (selon le programme et la place de marché)

En général, vous ne pouvez pas choisir manuellement un FC exact, mais vous pouvez décider d’accepter la division par défaut ou d’ajuster les quantités si le système le permet.

Étape 3: Préparer et étiqueter les unités

Une fois le plan d’expédition créé, vous devez vous assurer que chaque unité répond aux exigences d’Amazon.

Préparer les unités selon les directives

Pour chaque SKU, suivez les directives de préparation dans le flux de travail Envoyer à Amazon, telles que:

• Mise en sachet pour les articles souples ou les textiles
• Papier bulle pour les articles fragiles ou coupants
• Collage ou scellage des emballages de vente au détail qui pourraient s’ouvrir pendant le transport

Cette étape est essentielle pour éviter des frais de préparation imprévus ou des stocks endommagés et non traitables à l’arrivée.

Imprimer et appliquer les étiquettes FNSKU

Si vos produits nécessitent des codes-barres Amazon:

• Utilisez Seller Central pour imprimer des étiquettes FNSKU pour chaque SKU de l’expédition
• Appliquez une étiquette FNSKU scannable par unité sur une surface plane et visible
• Couvrez tous les autres codes-barres de vente au détail (UPC/EAN) si Amazon exige le FNSKU

Les étiquettes ne doivent pas être placées sur les bords ou les coutures et doivent rester lisibles après l’emballage. Un mauvais étiquetage est une cause fréquente de retards d’enregistrement et de retouches manuelles.

Si FLEX. gère la préparation pour vous, c’est ici qu’ils vont:

• Recevoir vos instructions et vos fichiers FNSKU
• Imprimer et appliquer les étiquettes
• Confirmer que la préparation au niveau de l’unité correspond à ce que le plan d’expédition prévoit

Étape 4: Emballer, peser et étiqueter les cartons

Une fois les unités préparées et étiquetées, vous pouvez commencer à emballer les cartons pour l’expédition.

Emballer les cartons selon les règles d’Amazon

Pour chaque boîte:

• Utilisez des cartons solides et non endommagés, adaptés à l’empilage
• Regroupez les SKU de manière logique, idéalement un SKU par carton, ou clairement séparés
• Évitez de mélanger les produits d’une manière qui ne correspond pas aux informations sur le contenu de votre boîte
• Utilisez du calage (papier, coussins d’air, papier bulle) pour que les produits ne bougent pas

Dans la mesure du possible, gardez des quantités constantes par carton (par exemple 20 unités par boîte), cela simplifie à la fois vos dossiers et le processus de réception d’Amazon.

Fournir des informations sur le contenu des boîtes

Dans le flux de travail Envoyer à Amazon, on vous demandera des informations sur le contenu des boîtes, quelles unités se trouvent dans quels cartons.

Selon la place de marché et les paramètres, vous pouvez:

• Le saisir manuellement (combien d’unités par SKU se trouvent dans chaque boîte), ou
• Télécharger les informations via un fichier ou un outil compatible

Des données précises sur le contenu des boîtes aident Amazon à faire passer vos cartons à la réception sans ouvrir chaque boîte. Des informations manquantes ou incorrectes peuvent déclencher des vérifications supplémentaires ou ralentir le traitement.

Imprimer et appliquer les étiquettes de carton

Pour chaque carton:

• Utilisez Seller Central pour générer des étiquettes de boîte pour l’expédition
• Imprimez-les en bonne qualité (thermique ou laser)
• Appliquez deux étiquettes identiques sur les côtés opposés de la boîte
• Gardez les étiquettes à plat, entièrement visibles et non recouvertes par du ruban adhésif ou des sangles

Ces étiquettes relient chaque carton physique à vos données d’expédition et de contenu de boîte. Sans elles, les boîtes peuvent nécessiter une identification manuelle à l’arrivée.

Si votre expédition doit être palettisée, vous aurez également besoin d’étiquettes de palette plus tard, une fois les palettes construites.

Étape 5: Choisir le mode d’expédition et organiser le transport

Le flux de travail Envoyer à Amazon vous demandera comment vous prévoyez d’expédier vos cartons.

Choisir entre petits colis et LTL/FTL

Vous choisissez généralement entre:

• Livraison de petits colis (SPD): De nombreux colis individuels, chacun avec sa propre étiquette. Convient pour les petites expéditions et les faibles nombres de palettes.
• Chargement partiel / Chargement complet (LTL/FTL): Expéditions palettisées sur un camion. Préférable pour les volumes plus importants et les charges plus lourdes.

Le flux de travail peut vous permettre d’utiliser des transporteurs partenaires (réservés via Amazon) ou des transporteurs non partenaires (vos propres contrats ou ceux de votre 3PL).

Organiser l’enlèvement et la livraison

Une fois le mode d’expédition choisi:

• Confirmez le nombre de cartons et de palettes, les dimensions et les poids
• Pour le LTL/FTL, palettisez les cartons et fixez des étiquettes de palette sur les quatre côtés
• Convenez des heures d’enlèvement avec votre transporteur ou votre 3PL
• Pour les sites où cela est requis, assurez-vous que les rendez-vous de livraison sont réservés via le système approprié

Assurez-vous que votre transporteur reçoit:

• Le ou les ID d’expédition Amazon
• L’adresse de livraison et le code du bâtiment
• Toute référence de rendez-vous ou instructions d’acheminement

Confirmer l’expédition et ajouter le suivi

De retour dans Seller Central:

• Confirmez la date d’expédition et les détails du transporteur dans le flux de travail Envoyer à Amazon
• Ajoutez les numéros de suivi (pour SPD) ou les numéros de référence (pour LTL/FTL)
• Passez l’expédition au statut « Expédié » une fois que les marchandises ont quitté votre entrepôt ou votre 3PL

Les informations de suivi vous aident, vous et Amazon, à surveiller le transit et à identifier où des problèmes ont pu se produire en cas de souci.

Points de friction courants et comment les éviter

Les vendeurs rencontrent souvent les mêmes problèmes lors de la création d’expéditions entrantes. Quelques habitudes simples peuvent éviter la plupart d’entre eux.

Problèmes typiques:

• L’expédition ne correspond pas à la réalité: Les unités ou les cartons diffèrent de ce qui était prévu. Solution: Finalisez d’abord votre emballage, puis mettez à jour les quantités et le contenu des boîtes avant de confirmer l’expédition.
• Mauvaise adresse d’expédition: L’utilisation d’une adresse ancienne ou incorrecte entraîne des coûts d’acheminement ou de placement inattendus. Solution: Revérifiez toujours l’adresse d’expédition, surtout si vous utilisez un 3PL comme FLEX.
• Informations sur le contenu des boîtes manquantes ou incorrectes: Amazon doit ouvrir les boîtes ou effectuer des vérifications supplémentaires. Solution: Traitez les données sur le contenu des boîtes comme obligatoires, mettez-les à jour soigneusement pour chaque expédition.
• Étiquettes illisibles ou mal placées: Les cartons arrivent mais ne peuvent pas être scannés rapidement. Solution: Utilisez une impression de bonne qualité, placez les étiquettes sur des côtés plats et gardez-les dégagées.
• Utilisation du mauvais mode d’expédition: Expéditions lourdes envoyées sous forme de nombreux petits colis, ou très petites expéditions réservées en LTL. Solution: Choisissez SPD pour les charges légères et de faible volume, et LTL/FTL pour les grandes expéditions palettisées.

Résumé

Créer une expédition entrante FBA consiste à aligner ce que vous emballez avec ce que vous déclarez dans Seller Central.

Les principales étapes sont:

• Préparer vos annonces et vos FNSKU afin que les SKU puissent être ajoutés à une expédition.
• Utiliser le flux de travail Envoyer à Amazon pour définir les SKU, les quantités, l’adresse d’expédition et les FC attribués.
• Préparer et étiqueter les unités conformément aux directives d’Amazon, soit en interne, soit avec un partenaire comme FLEX.
• Emballer les cartons avec soin, fournir des informations sur le contenu des boîtes et appliquer les étiquettes de carton générées par Amazon.
• Choisir le bon mode d’expédition, organiser le transport et ajouter le suivi pour que les expéditions arrivent à temps et puissent être traitées rapidement.

Lorsque chacune de ces étapes est gérée de manière cohérente, les expéditions entrantes entrent dans FBA avec moins de retards, moins de surprises à la réception et une disponibilité des stocks plus prévisible pour vos ventes Amazon.