CONDITIONS GÉNÉRALES

(CONDITIONS D’UTILISATION DE FLEXFULFILLMENT.EU)

Date d’entrée en vigueur : [Date, par ex. 01 janvier 2026]

§ 1. Dispositions générales

  1. Les présentes Conditions Générales (ci-après « Conditions ») définissent les règles d’utilisation du site disponible à l’adresse https://flexfulfillment.eu (ci-après « Site » ou « Service »).
  2. Le propriétaire et administrateur du Site est : [FLEX Logistics Services Poland Sp. z o.o.] Adresse du siège : [Czysta 10/2, 31-121 Kraków, Pologne] Enregistré au [Tribunal de district de Cracovie-Śródmieście, XIe département commercial du registre national] sous le numéro : [KRS 0000823826], Numéro TVA (UE) : [PL6762576552] (ci-après « Prestataire » ou « Administrateur »).
  3. Coordonnées du Prestataire :
    • Adresse e-mail : [info at flexfulfillment.eu]
    • Numéro de téléphone : [+48 791 409 460]
  4. Les présentes Conditions constituent le règlement visé à l’art. 8 de la loi sur la fourniture de services par voie électronique et respectent la réglementation européenne applicable, y compris le Digital Services Act (DSA).

§ 2. Définitions

  1. Utilisateur – toute personne physique ou morale ou entité organisationnelle sans personnalité juridique utilisant le Site.
  2. Services électroniques – services fournis électroniquement par le Prestataire via le Site (ex. consultation de contenu, formulaire de contact).
  3. RGPD – Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données personnelles.
  4. DSA – Règlement (UE) 2022/2065 relatif au marché unique des services numériques (Digital Services Act).

§ 3. Portée et nature des services

  1. Le Site a une fonction informative et commerciale et présente l’offre logistique et fulfillment du Prestataire.
  2. Le Prestataire propose gratuitement via le Site :
    • Accès aux informations sur les services de fulfillment, stockage et logistique.
    • Formulaire de contact interactif pour les demandes commerciales.
    • Abonnement à la newsletter (si disponible).
  3. Note importante : Les présentes Conditions concernent uniquement l’utilisation du Site. La prestation réelle des services fulfillment (stockage, expédition, etc.) est régie par des contrats B2B distincts conclus individuellement avec les clients. Les informations figurant sur le Site ne constituent pas une offre commerciale contraignante mais une invitation à négocier.

§ 4. Exigences techniques

Pour utiliser correctement le Site, l’Utilisateur doit disposer de :

  1. Un appareil avec accès Internet.
  2. Un navigateur web à jour avec cookies et JavaScript activés (ex. Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge).
  3. Un compte e-mail actif (uniquement pour le formulaire de contact).

§ 5. Conformité au Digital Services Act (DSA)

  1. Point de contact unique : Conformément au DSA, le Prestataire désigne un point de contact pour les autorités des États membres, la Commission européenne, le Conseil des services numériques et les Utilisateurs : [info at flexfulfillment.eu]. Communication possible en [anglais].
  2. Contenus illégaux : Les Utilisateurs ne peuvent transmettre via le Site aucun contenu illégal au regard du droit européen ou national (ex. discours haineux, contenus terroristes, violation du droit d’auteur).

§ 6. Obligations de l’utilisateur

  1. L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément à la loi et aux présentes Conditions.
  2. Il est interdit de :
    • publier des contenus illégaux,
    • perturber la sécurité ou l’intégrité du Site (ex. hacking, DDoS, malware),
    • utiliser le Site pour du spam ou des communications commerciales non sollicitées.
  3. Le Prestataire peut bloquer l’accès au Site en cas de violation des Conditions.

§ 7. Propriété intellectuelle

  1. Tout le contenu du Site (textes, graphiques, logos, images, vidéos, logiciels) appartient au Prestataire ou à ses concédants et est protégé par le droit d’auteur.
  2. Toute reproduction, modification, distribution ou diffusion publique à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable est interdite.

§ 8. Limitation de responsabilité

  1. Contexte B2B : Dans les limites prévues par la loi, le Prestataire n’est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser le Site.
  2. Le Prestataire s’efforce de fournir des informations exactes mais n’en garantit pas l’exhaustivité.
  3. Pas de responsabilité en cas d’interruptions dues à la force majeure, pannes techniques ou maintenance.

§ 9. Procédure de réclamation

  1. L’Utilisateur peut déposer une réclamation concernant le fonctionnement du Site.
  2. Envoyer à : [info at flexfulfillment.eu].
  3. Inclure coordonnées, description du problème et date.
  4. Réponse sous 14 jours.

§ 10. Données personnelles et cookies

  1. Le responsable du traitement est le Prestataire.
  2. Traitement conforme au RGPD.
  3. Le Site utilise des cookies pour le fonctionnement et l’analyse.
  4. Détails dans la Politique de confidentialité : [https://flexfulfillment.eu/privacy].

§ 11. Plateforme ODR

  1. Les consommateurs de l’UE peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
  2. Disponible sur : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 12. Dispositions finales

  1. Les présentes Conditions sont régies par le droit de [Pologne].
  2. Les litiges relèvent des tribunaux du siège du Prestataire sauf disposition légale contraire.
  3. Le Prestataire peut modifier les Conditions à tout moment — effet à la publication.
  4. En vigueur depuis le [01 Jan 2026].