Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wenn Sie eine Frage haben, die nicht auf der Liste steht, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen.
Was ist FLEX. Fulfillment?
Es ist ein umfassender Logistikdienst für E-Commerce-Unternehmen, die ihre Produkte in Europa verkaufen. Er deckt den gesamten Bestellabwicklungsprozess ab – von der Lagerung über die Kommissionierung und Verpackung bis hin zum Versand an die Haustür des Kunden und der Abwicklung von Retouren.
Dank unserer Lager in Polen und Deutschland – im Herzen Europas – sind Ihre Produkte näher an Ihren Kunden. Die Zusammenarbeit mit FLEX. ermöglicht es Ihnen, der Konkurrenz durch schnellere und günstigere Lieferungen einen Schritt voraus zu sein. Unsere automatisierten Systeme ermöglichen den Versand von Bestellungen noch am selben Tag, mit der Option der Lieferung am nächsten Tag.
B2C / DTC FULFILLMENT IN EUROPA
Lassen Sie uns gemeinsam die Logistik Ihres E-Commerce auf die nächste Stufe heben.
Können Sie Produkte in meiner Markenverpackung versenden?
Ja. Wir können Ihre Marken-Kartons, Versandtaschen und andere Verpackungsmaterialien verwenden. Sie liefern diese einfach zusammen mit Ihren Produkten an unser Lager. Wir können uns auch in Ihrem Namen um die Materialbeschaffung kümmern.
Wie verwalten Sie Kundenretouren?
Selbstverständlich. Wir bearbeiten Retouren je nach Ihrer Entscheidung auf verschiedene Weisen: Wir können das Produkt (nach Qualitätskontrolle) wieder einlagern, es entsorgen oder an eine von Ihnen angegebene Adresse zurücksenden.
B2C FULFILLMENT durch FLEX.
Wählen Sie FLEX. als einzigen Partner für Lagerung, Bestellabwicklung und Versand.
Bieten Sie eine kostenlose Testphase an?
Ja. Wir bieten eine 30-tägige, risikofreie Testphase an. Kontaktieren Sie uns, um die Details des Angebots zu erfahren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach der Preisliste des gewählten Versanddienstleisters. Wir geben diese 1:1 an Sie weiter, ohne jeglichen Aufschlag. Der Endpreis hängt vom Zielland, dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets ab. Kontaktieren Sie uns, um eine Kostenschätzung zu erhalten.
Wie hoch sind die Lagerkosten?
Die Standardlagerkosten beginnen bei 10 EUR netto pro Monat für einen Palettenstellplatz. Kontaktieren Sie uns, um ein genaues, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot zu erhalten.
Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Wir haben keine feste Mindestgrenze. Wir bevorzugen die Zusammenarbeit mit Kunden, die mindestens 200 Bestellungen pro Monat generieren, sind aber flexibel und offen für Gespräche.
Muss jedes Produkt ein Etikett haben?
Ja. Wir verlangen, dass jedes Produkt einen eindeutigen Barcode (SKU oder EAN) hat, der mit dem in Ihrem Verkaufssystem übereinstimmt. Eine korrekte Etikettierung reduziert das Risiko von Fehlern und kostspieligen Verwechslungen erheblich. Wenn Ihre Produkte keine Etiketten haben, bieten wir gegen eine zusätzliche Gebühr einen Etikettierservice an.
Wie muss eine Sendung an Ihr Lager gekennzeichnet sein?
Je besser die Lieferung gekennzeichnet ist, desto schneller können wir die Ware annehmen. Jeder Umkarton sollte mit Informationen über seinen Inhalt (welche SKUs und in welcher Menge) gekennzeichnet sein. Eine Packliste für die gesamte Lieferung mit Ihrem Firmennamen und der Warenspezifikation ist ebenfalls erforderlich.
Wie kann ich meine Lagerbestände verfolgen?
Unser Lagerverwaltungssystem (WMS) lässt sich in Ihre Verkaufsplattform (z.B. Shopify, WooCommerce, Amazon) integrieren. Dadurch werden die Lagerbestände in Echtzeit synchronisiert, und Sie sehen sie direkt im Admin-Bereich Ihres Shops.
